قوانین استفاده از اپلیکیشن

بسمه تعالی

سند قوانین و مقررات استفاده از دوچرخه اشتراکی هوشمند دنارو پاک

دنارو پاک، رفیق بی باک

هدف

ایجاد وحدت رویه در ارائه سرویس به کاربران و آشنایی کاربران با قوانین و مقررات استفاده از خدمات اجاره دوچرخه اشتراکی هوشمند شرکت سازه رهاورد دنا با برند تجاری دنارو

مقدمه

قرارداد خدمات اجاره دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو، ما بین استفاده کننده از دوچرخه/اسکوتر (در آینده) که از این پس “کاربر” نامیده می¬شود و شرکت سازه رهاورد دنا با برند تجاری دنارو پاک، منعقد می گردد که به موجب آن کاربر به دانلود، نصب نرم افزار موبایل، ثبت نام و استفاده از خدمات ارائه شده دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو پاک ، به صورت آنلاین در بستر اپلیکیشن خواهد پرداخت. خدمات آنلاین ارائه شده توسط شرکت دنارو پاک به صورت جمعی”سرویس” یا “خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو” خوانده می شود.

شرکت دنارو پاک مسئولیت ارائه خدمات آنلاین در بستر شبکه اینترنت و موبایل شامل سرویس های تحت شبکه جهت نرم افزار اجاره دوچرخه و اسکوتر و خدمات اجاره دوچرخه و اسکوتر و همچنین مدیریت قوانین عملیاتی که ممکن است در هر زمان منتشر کند را بر عهده می گیرد.

جهت دریافت خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو، نیاز است این قرارداد به دقت توسط کاربر مطالعه شود و به طور کامل از قوانین و محتوای موجود در آن آگاهی یابد. لازم به ذکر است که کلیک بر روی کلید “قبول دارم” در زمان ثبت نام به منزله پذیرش و تأیید این قرارداد توسط کاربر خواهد بود. در صورتی که کاربر ابهامی یا سئوالی در هر بخش و یا کل این قرارداد دارد، می بایست از قبول آن اجتناب نماید .

تعاریف

• سامانه دوچرخه و اسکوتر اشتراکی:سامانه  ای که در آن امکان اجاره و استفاده از دوچرخه و اسکوتر به صورت اشتراکی برای عموم مردم ایجاد شده است.

• دوچرخه: شامل دوچرخه  های برقی و دنده ای ساده می باشد.

• اسکوتر: شامل اسکوترهای برقی می باشد.

• مبلغ حق عضویت : مقدار پولی که در زمان ثبت نام جهت استفاده از خدمات دوچرخه  ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو، توسط کاربر پرداخت می شود.

• مبلغ بیمه: هزینه پرداختی توسط کاربر بابت یک سال بیمه کاربر (از زمان ثبت نام به مدت یک سال) ، که قابل استرداد نمی باشد.

• اعتبار حساب (کیف پول): مبلغی که در کیف پول قرار می گیرد و قابل استفاده برای خدمات ذکر شده می باشد. و شامل موارد زیر است:

• مبلغ شارژ:مبلغی که کاربر برای افزایش موجودی حساب خود پرداخت می کند.

• شارژ هدیه:که توسط شرکت دنارو پاک به موجودی حساب کاربر جهت استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی اضافه می شود.

ثبت نام

1- جهت استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو، کاربر می بایست ظرفیت انطباق با رفتار شهروندی بر اساس قانون را تایید نماید.

2- بازه سنی مورد تاییدبالای 15 سال می باشد و کاربر می بایست دارای قدرت بدنی مناسبی باشد.

3- بانوان باردار مجاز به استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو نیستند.

4- در صورتی که کاربر دارای بیماری¬هایی مانند صرع، بیماری قلبی، فشار خون بالا، ضعف بینایی، اختلال در شنوایی و ناتوانی جسمی باشد، مجاز به ثبت نام و استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو نمی باشد. در صورت عدم رعايت اين بند هر نوع مسووليتي بر عهده كاربر است.

5- در صورتی که کاربر تحت شرایط غیرطبیعی، استفاده از مواد مخدر و قرصهای روان گردان، اختلال روانی متناوب و غیره است، مجاز به ثبت نام و استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو نمی باشد.

6- با توجه به اصل حسن نیت، مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده از سوی کاربر در زمان ثبت نام با کاربر بوده و شرکت دنارو پاک هیچ مسئولیتی در این رابطه ندارد.

7- تمامی اطلاعات ثبت نامی ارائه شده توسط کاربر باید صحیح، دقیق و معتبر باشد. صحت اطلاعات ثبت نامی کاربر توسط شرکت دنارو پاک مورد بررسی قرار می¬گیرد و ممکن است نیاز به بررسی دقیق¬تر باشد و یا تأیید هویت کاربر رد شود که در اینصورت می بایست کاربر مجددا درخواست احراز هویت نماید.

8- شرکت دنارو پاک نسبت به محافظت از حریم خصوصی کاربر بر طبق قانون، متعهد می شود که هیچ یک از اطلاعات ثبت نامی کاربر و اطلاعات شخصی و خصوصی وی را که توسط قانون محافظت شده و در نرم افزار دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو و یا سیستم های مربوطه در خلال استفاده از خدمات ذخیره گردیده، جز در موارد زیر در اختیار عموم یا شخص ثالث قرار ندهد:

• با اجازه قبلی از شخص کاربر با درخواست کتبی مراجع ذیصلاح (انتظامی، قضایی، دولتی) ارائه به مقامات دولتی یا دادگاه قضایی در جهت حمایت از حق مشروع و منافع عمومی شرکت دنارو پاک “حریم خصوصی شرکت دنارو پاک ” بخشی از این قرارداد است و کاربران موافقت می کنند که نسخه های بروز رسانی شده آن را بپذیرند. چنانچه کاربر با قوانین مربوط به حریم خصوصی موافق نباشد، باید استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر دنارو را متوقف نماید.

• به موجب این بند، کاربران به شرکت دنارو پاک مجوز رایگان جهانی جهت استفاده از کلمات، تصاویر، ویدئوها و صوتهای منتشر شده توسط کاربران (به جز اطلاعاتی که شامل حریم خصوصی می شود) اعطا می کنند. شرکت دنارو پاک مجاز است تا این اطلاعات را ذخیره، استفاده، کپی، بازبینی، دسته بندی، منتشر، ترجمه و توزیع کرده یا نمایش دهد (چه به صورت آنلاین چه آفلاین) و توسط رسانه ها، تکنولوژی های جدید موجود یا تکنولوژی های آینده، آنرا با آثار دیگر به منظور تبلیغات و غیره ترکیب نماید.

• کاربران موافقت می کنند که تبلیغات تجاری بر روی دوچرخه یا اسکوتر، نرم افزار موبایلی و یا هر نوع اطلاعات تجاری دیگر که توسط شرکت دنارو پاک در خلال زمان استفاده از خدمات منتشر می شود را بپذیرند.

• جهت ارایه سرویس بیمه، دسترسی به موقعیت کاربر در طول سفر الزامی است.

• کاربران می بایست با ارائه اطلاعات خود شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی، تصویر کارت ملی و جنسیت، هویت خود را احراز نمایند.

9- پرداخت حق عضویت و بیمه برای تکمیل فرایند ثبت نام الزامی است. در موارد زیر شرکت دنارو پاک اجازه لغو عضویت را دارا می باشد:

1. چنانچه کاربر بابت هزینه های سفر بدهکار باشد شرکت می تواند مبلغ بدهی را از حق عضویت کسر کند و عضویت فرد را معلق نماید.

2. چنانچه مواردی که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجراست ما را مجبور به تعلیق حساب کاربر یا عدم ارائه خدمات به کاربر گرداند امکان ادامه حق عضویت وجود نخواهد داشت.

مبلغ حق عضویت کاربر قابل استرداد نمی باشد . در این راستا نیاز است به موارد زیر دقت شود:

• با لغو عضویت امکان استفاده از خدمات دوچرخه یا اسکوتر برای کاربر وجود نخواهد داشت.

• با لغو عضویت، در صورت مثبت بودن مانده موجودی حساب، مبلغ موجودی حساب به کاربر استرداد می شود و در صورت منفی بودن مانده، موارد از طریق مجاری قانونی بدهی کاربر اخذ می گردد.

• با لغو عضویت تمامی امتیازات و هدایای حساب کاربری مربوطه از بین رفته و صفر خواهد شد.

• با لغو عضویت، برای استفاده مجدد از خدمات دوچرخه یا اسکوتر اشتراکی دنارو نیاز است دوباره ثبت نام انجام شود و فقط حق بیمه یکساله (در صورتی که از مدت اعتبار آن باقی مانده باشد) محفوظ خواهد بود.

حساب کاربری

در صورت تکمیل ثبت نام یک حساب اختصاصی به کاربر تعلق می گیرد که حق استفاده از آن فقط برای وی مجاز بوده و اهدا، قرض، اجاره، انتقال و فروش آن به سایر افراد مجاز نمی باشد. مسئولیت مراقبت و محافظت از حساب کاربری و هر فعالیتی که تحت کد و حساب کاربری وی انجام می گیرد به عهده شخص کاربر میباشد.

در صورتیکه کاربر متوجه هر گونه استفاده غیر قانونی از حساب خود گردد باید مراتب را سریعاً به شرکت دنارو پاک اطلاع دهد. لازم به ذکر است که پاسخ به هر تقاضایی از جانب کاربر برای شرکت دنارو پاک نیازمند زمان منطقی می باشد، بنابراین از پذیرش مسئولیت در برابر عواقب رخ داده قبل از هرگونه اقدام مقتضی معاف خواهد بود.

شرکت دنارو پاک مجاز است در صورتی که اطلاعاتی ثبت شده توسط کاربر در زمان ایجاد حساب کاربری، منجر به نقض قوانین، مقررات، سیاست های عمومی و یا منافع مشروع شخص و گروه ثالث گردد استفاده از حساب کاربری را مسدود نماید.

شرایط استفاده از خدمات

کاربران باید در زمان استفاده از خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو از قوانین زیر پیروی کنند:

1. قوانین و مقررات و دستورات دولتی در ایران را رعایت کنند.

2. کلیه پروتکل های شبکه ای و مقررات و رویه های مربوط به خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو را رعایت کنند.

3. نباید از خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو در جهت اهداف غیر قانونی استفاده نمایند

4. نباید از خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو در هر شکلی که باعث نقض منافع تجاری شرکت دنارو پاک می شود همچون انتشار تبلیغات، استفاده کنند.

5. نباید از سیستم خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو به گونه ای استفاده کنند که تاثیر مخرب بر عملکرد عادی شبکه موبایل یا اینترنت داشته باشد .

6. کاربر می بایست دارای مهارت استفاده از دوچرخه و اسکوتر اشتراکی باشد و عواقب ناشی از عدم مهارت در استفاده از تجهیزات برعهده کاربر است.

7. تحویل دوچرخه و اسکوتر اشتراکی از ایستگاه امکان پذیر می باشد و می بایست پس از پایان سفر به ایستگاه تحویل داده شود. در صورت عدم تحویل تجهیز به ایستگاه تخلف محسوب شده و تمامی مسئولیت های دوچرخه شامل سرقت، خرابی و غیره بر عهده کاربر می باشد. همچنین حساب کاربری فرد مسدود خواهد شد.

8. هر حساب کاربری شامل حداکثر دو سفر همزمان خواهد بود به شرطی که کاربر امتیاز این موضوع را از شرکت دنارو پاک اخذ کرده باشد. به عبارتی دیگر، امکان استفاده همزمان از حداکثر دو تجهیز با یک حساب کاربری در صورت ایجاد این امکان توسط شرکت دنارو پاک وجود دارد.

9. کاربر موظف است در زمان تحویل گیری تجهیز، سالم بودن تجهیز را کنترل نماید و در صورت سرقت، آسیب و خرابی، مسئولیت جبران خسارت بر عهده آخرین کاربر استفاده کننده از تجهیز می باشد.

10. استفاده از هر یک تجهیز اسکوتر یا دوچرخه برای یک نفر می باشد.

بخشی از خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو شامل خدمات پرداخت وجه می باشد که کاربر باید از طریق آن وجه مشخصی را به شرکت دنارو پاک پرداخت نماید که قبل از استفاده در جریان شرح این خدمات قرار خواهند گرفت.

1- هر گونه آسیب ناشی از رفتار و اقدامات کاربر که منجر به دین و بدهی به شخص ثالث گردد و مشمول موارد بیمه کاربر نباشد بر عهده شخص او خواهد بود و مسئولیتی برای شرکت دنارو پاک ایجاد نخواهد کرد.

2- شرکت دنارو پاک تنها خدمات مربوط به دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو را ارائه می دهد و هرگونه خرابی در شبکه های دسترسی به موبایل، اینترنت موبایل، اختلال مخابراتی و غیره بر عهده شرکت دنارو پاک نمی باشد. ضمنا هزینه های جانبی که به واسطه استفاده از دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو (از جمله هزینه تلفن همراه، اینترنت و …) به فرد کاربر تعلق می گیرد، بر عهده کاربر بوده و شرکت دنارو پاک در این موارد هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی نخواهد داشت.

3- شرکت دنارو پاک نیاز به بررسی و حفظ پلتفرم ها (همچون وب سایت، شبکه های موبایل و غیره) یا تجهیزات خدمات مربوطه در فواصل زمانی منظم یا نامنظم دارد. لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال وقفه و اختلال ایجاد شده در سرویس-های خود در طول زمان بررسی و نگهداری از تجهیزات بر عهده شرکت دنارو پاک نمی باشد. لازم به ذکر است در موارد خاص در مورد زمان بررسی و تجهیز به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.

شرکت دنارو پاک برای انجام موارد زیر مجاز می باشد:

1. بازنگری و نظارت بر استفاده کاربر از خدمات دوچرخه¬ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو، شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان (از جمله خدمات رایگان بر اساس مدلهای تبلیغاتی کسب و کار). در صورتی که طی استفاده از سرویس مشخص گردد که کاربر مرتکب نقض قوانین شده است شرکت مجاز خواهد بود تا از کاربر درخواست جبران خسارت نموده و یا مستقیما هر اقدام ضروری (مانند تغییر یا حذف محتوای ذخیره یا منتشر شده توسط کاربر، تعلیق، متوقف کردن یا خاتمه دادن به حقوق کاربر در استفاده از خدمات) را انجام دهد تا تاثیر چنین تخلفاتی کاهش یابد.

2. در نظر گرفتن انواع جوایز، تخفیف ها و پاداش ها را برای کاربران. چنانچه شرکت دنارو پاک تشخیص دهد که کاربری از قوانین سرپیچی کرده است و یا امتیازات ویژه ای را به روش های خارج از قواعد شرکت دنارو پاک کسب کرده است مجاز است حساب کاربری وی را به صورت موقت یا دائم متوقف نموده و امتیازات دریافت شده را لغو نماید، به علاوه در صورت خسارت مالی، مبلغ خسارت را از حساب کاربر کسر و یا از وی دریافت کند.

3. تعلیق، توقف یا خاتمه هر بخش از خدمات ارائه شده به کاربرانی که اعمال جنایتکارانه، نقض حقوق و منافع شخص ثالث، نقض حقوق و منافع مشروع شرکت دنارو پاک مرتکب شده اند ، بدون اطلاع و تذکر قبلی. و در این راستا برداشت از محل سپرده کاربر جهت جبران خسارت ها. هر زمان که دسترسی کاربر به خدمات دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو تحت دلایل این بند تعلیق، متوقف یا خاتمه داده شد، کاربر موظف است بر اساس دستورالعمل های شرکت دنارو پاک عمل کند. همچنین کلیه حقوق شرکت دنارو پاک جهت پیگیری قانونی این نقض محفوظ خواهد بود.

4. تغییر، تعلیق یا خاتمه بخشی از خدمات خود (شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان). زمانی که شرکت دنارو پاک سرویس های رایگان را تغییر، تعلیق و یا خاتمه دهد ملزم به اعلام به کاربران نبوده و مسئولیتی در این زمینه در قبال کاربران یا شخص ثالث نمی پذیرد. اما چنانچه سرویس پرداخت را تغییر، تعلیق یا خاتمه دهد، ملزم است پیش از تغییر، تعلیق یا خاتمه آن کاربران را آگاه سازد و سرویس پرداخت جایگزین نیز به کاربران معرفی و ارائه کند.

5. مسدود کردن حساب کاربری در صورتی که از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو، خارج از محدوده تعریف شده استفاده شود.

6. تعلیق، وقفه یا خاتمه خدمات ارائه شده به کاربر شامل سرویس رایگان و سرویس پرداخت در هر زمان بدون پذیرش مسئولیتی در قبال کاربر یا شخص ثالث چنانچه موردی از شرایط زیر رخ دهد:

• اطلاعات شخصی ارائه شده توسط کاربر، نادرست و ناقص و یا غیر قانونی باشد.

• کاربر قوانین و قراردادهای دیگر را جهت استفاده از حساب کاربری و دوچرخه/اسکوتر نقض نماید.

• کاربر در زمان لازم هزینه خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو را نپردازد.

• رفتار کاربر بر اساس دستورالعمل های شرکت دنارو پاک و یا حکم و تصمیم دادگاه صالحه، مقامات دولتی و انتظامی غیرقانونی یا ناقض قوانین باشد.

بکارگیری دوچرخه و اسکوتر

عدم وجود بدهی برای استفاده از دوچرخه یا اسکوتر اجباری می باشد

کاربر 2 دقیقه زمان دارد تا دوچرخه یا اسکوتر تحویل گرفته شده را بررسی و تست نماید (چرخش آزادانه دسته فرمان را امتحان کرده، اثر بخشی ترمز را ارزیابی نموده و بدنه دوچرخه یا اسکوتر را از نظر خرابی و آسیب کنترل کنند) و در صورت خرابی از طریق نرم افزار اعلام خرابی کرده و به ایستگاه بازگرداند. درصورت صحت اعلام خرابی که توسط شرکت دنارو پاک بررسی می شود، در صورت وجود دلایل کافی مبنی بر رجوع مسولیت به کاربر قبلی و تایید شرکت در این خصوص، کاربر قبلی به عنوان مسئول خرابی شناسایی شده و می بایست هزینه رفع خرابی را پرداخت نماید. در صورت عدم پرداخت هزینه خرابی، حق عضویت پرداخت شده و مانده اعتبار حساب کاربر توسط شرکت دنارو پاک ضبط می شود همچنین حساب کاربری وی را به صورت موقت یا دائم متوقف و امتیازات دریافت شده را لغو می شوند و ثبت نام مجدد فقط با پرداخت هزینه خسارت امکان پذیر خواهد بود.

همچنین امکان شارژ اعتبار از طریق اپلیکیشن دنارو وجود دارد. به علاوه درصورتی که کاربر حین استفاده باعث خرابی دوچرخه یا اسکوتر شود، می بایست اعلام خرابی نماید و دوچرخه یا اسکوتر را به نزدیکترین ایستگاه تحویل دهد و خسارت را پرداخت نماید. در صورت عدم پرداخت هزینه خرابی، حق عضویت پرداخت شده و مانده اعتبار (موجودی حساب) کاربر توسط شرکت دنارو پاک ضبط می شود همچنین حساب کاربری وی را به صورت موقت یا دائم متوقف و امتیازات دریافت شده را لغو می شوند و ثبت نام مجدد فقط با پرداخت هزینه خسارت امکان پذیر خواهد بود.

لازم به ذکر است به طور کلی اعتبار حساب کاربر در شرایط زیر صفر می شود:

1. کاربر درخواست مسدود نمودن حساب خود را داشته باشد.

2. خسارت به دوچرخه یا اسکوتر توسط کاربر وارد شده باشد و هزینه خسارت را پرداخت ننماید.

3. حساب کاربر به دلیل انجام یا مظنون به انجام اقدامات کلاهبرداری متوقف یا مسدود شده باشد.

4. سایر مواردی که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجرا، شرکت دنارو پاک را مجبور به تعلیق حساب کاربر یا عدم ارائه خدمات به کاربر می گرداند.

در زمان استفاده از دوچرخه یا اسکوتر اشتراکی دنارو، کاربر باید هوشیارانه قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و دستورالعمل های شهرداری را رعایت نماید. چنانچه کاربر به دلیل دوچرخه سواری یا اسکوتر سواری، استفاده یا پارک غیرقانونی دوچرخه یا اسکوتر و یا خروج از محدوده مجاز و پارک خارج از محدوده مجاز متحمل جریمه شود، شرکت دنارو پاک مجاز است بر اساس صلاح دید خود و مقررات مربوط به قوانین اعتباری و با توجه به اهمیت مساله امتیازات کاربر را تعدیل کرده و یا به طور دائمی یا موقتی حساب کاربری وی را مسدود کند. چنانچه در خلال دوچرخه سواری یا اسکوتر سواری تصادفی رخ داد کاربر ملزم است با مقامات راهنمایی و رانندگی جهت انجام هرگونه اقدام همکاری نماید.

در صورتی که بروز تصادف یا حادثه ای در خلال استفاده از دوچرخه یا اسکوتر رخ دهد شرکت دنارو پاک جز در مواردی که مشمول بیمه کاربر است هیچگونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده نمی گیرد.

دوچرخه یا اسکوتری که توسط کاربر دریافت می گردد تنها برای استفاده شخص کاربر می باشد. کاربر اجازه اجاره و انتقال (اعم از رایگان و غیر رایگان) آن به غیر و یا حمل مسافر با آن را ندارد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه آسیب شخصی و یا خسارت به دوچرخه یا اسکوتر که به دلیل مذکور ایجاد شده برعهده شخص کاربر می باشد.

در زمان حادثه یا شرایط آب و هوایی خطرناک همچون طوفان، رگبار، یخ زدگی، بارش برف و تگرگ و یا هر شرایط دیگری که در آن دوچرخه سواری یا اسکوتر سواری امن قابل تضمین نیست کاربر باید استفاده از دوچرخه یا اسکوتر را به سرعت متوقف کرده و آن را به ایستگاه بازگرداند. شرکت دنارو پاک نیز ممکن است در چنین شرایطی ارائه خدمات خود را تعلیق کرده و توسط نرم افزار موبایل و یا روش های دیگر مراتب را به اطلاع کاربران برساند.

هرگونه مشاجره و اختلاف نظر بین کاربر و شخص ثالث در خلال استفاده از دوچرخه یا اسکوتر بایستی توسط آن ها حل و فصل گردد. شرکت دنارو پاک مسئول پرداخت هیچ نوع غرامتی نمی باشد و هرگونه آسیبی که به این دلیل به شرکت دنارو پاک وارد شود باید از طریق کاربر جبران خسارت گردد.

موارد زیر می بایست به منظور استفاده ایمن از دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو توسط کاربر موارد توجه قرار گیرد:

1- حداکثر بار دوچرخه (وزن کاربر) 100 کیلوگرم و برای اسکوتر150 کیلوگرم می باشد. حداکثر بار باربند/ سبد دوچرخه (در صورت وجود) ۵ کیلوگرم می باشد. کاربر اجازه آویزان کردن وسیله به هیچ یک از قسمت های دوچرخه یا اسکوتر را ندارد به جز در مواردی که دارای باربند یا سبد باشد (ارتفاع وسایل موجود در باربند / سبد نباید از یک و نیم متر بالای سطح زمین و عرض آن نباید از ۱۵ سانتیمتر در سمت چپ و راست دسته فرمان تجاوز کند و انتهای جلوی دوچرخه نباید از چرخ (لاستیک) و انتهای عقب آن نباید از بیش از ۳۰سانتیمتر بالاتر از سطح بدنه باشد).

2- کاربران بایستی از دوچرخه و اسکوتر مراقبت به عمل آورده و آن را به روشی درست و ایمن به کار گیرند. چنانچه به دلیل استفاده و مراقبت نادرست کاربر (همچون زمانی که کاربر قفل دوچرخه یا اسکوتر را باز کرده اما آن را به موقع بر نمی دارد یا زمانی که کاربر دوچرخه یا اسکوتر را پس از استفاده قفل نمی کند و یا زمانی که کاربر دوچرخه یا اسکوتر را خارج از محدوده مجاز ببرد و قفل کند و یا وقتی که کاربر قفل شخصی یا صندلی بچه به دوچرخه یا اسکوتر نصب می کند و سایر موارد) دوچرخه یا اسکوتر به طور کلی از بین برود یا به طور جزئی آسیب ببیند، کاربر ملزم است علاوه بر اطلاع رسانی، هزینه تمامی خسارات وارد شده را به شرکت دنارو پاک به عنوان غرامت بپردازد.

3- کاربران باید دوچرخه یا اسکوتر را در ایستگاه های دوچرخه و اسکوتر شرکت دنارو پاک پارک کنند.

4- کاربران نباید دوچرخه یا اسکوتر را در محل های غیر مجاز شامل: حیاط / پارکینگ شخصی / داخل منزل، زیرزمین و پارکینگ عمومی، خیابان / میدان / اتوبان و نیز مقابل درب منازل و مغازه ها پارک کنند.

5- کاربران نباید دوچرخه یا اسکوتر (با قفل باز یا بسته) را به خارج از منطقه مجاز مشخص شده توسط شرکت دنارو پاک انتقال دهند و نباید از قفل شخصی استفاده کنند. در صورت انجام این نوع تخلفات حساب کاربری کاربران مسدود شده و امکان برداشت مبلغ سپرده خود را تا زمان رفع مشکل و تعیین خسارت ندارند.

6- شرکت دنارو پاک هیچ مسئولیتی در برابر مراقبت از متعلقات شخصی کاربر را بر عهده ندارد لذا توصیه می گردد در زمان تحویل گرفتن یا جایگزین کردن دوچرخه یا اسکوتر، کاربر اطمینان حاصل کند که متعلقات و وسایل شخصی او در محل پارک یا بر روی دوچرخه یا اسکوتر باقی نمانده باشد.

7- کاربران اجازه تردد با دوچرخه یا اسکوتر در بزرگراه ها / اتوبان ها / تونل ها و پل ها و مناطق خارج از محدوده مشخص شده توسط شرکت دنارو پاک را ندارند.

8- هنگام استفاده از دوچرخه ها و اسکوترهای دنارو رعایت حجاب اسلامی الزامی می¬باشد

سایر نکات

تمامی مالکیت معنوی نرم افزار دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو از قبیل قوانين و مقررات و آيين نامه هاي مربوطه شامل قانون حمايت از حقوق مولفين و مصنفين و هنرمندان، حق ثبت علامت تجاری، حق ثبت اختراع (حق امتیاز)، رازهای تجاری و همچنین تمامی اطلاعات مربوطه شامل واژه ها و عبارت ها، آیکون و تصویر، چیدمان، نمودارها، رنگ، طرح های هندسی، قالب طرح، داده های مربوطه، موارد چاپی و اسناد الکترونیک همگی تحت حمایت قانون کپی رایت، قانون ثبت علائم تجاری، قانون حق امتیاز، معاهدات بین المللی مربوطه و دیگر قوانین و مقررات مربوط به مالکیت معنوی می باشد. دنارو پاک دارای حق مالکیت معنوی نرم افزار موبایل دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو و تمامی محتوای آن می باشد.

کاربر حق نصب نرم افزار دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو برای اهداف تجاری و یا کپی، تغییر، دخل و تصرف و اقتباس آن (همچون دسترسی به نرم افزار دوچرخه ها و اسکوترهای اشتراکی دنارو و سیستم مربوط به آن از طریق Plugins یا ابزارها و سرویسهای Third Party غیر مجاز) با توجه به نرم افزار و داده های انتقال یافته به حافظه کامپیوتر و داده های تعاملی بین کاربر و سرور در زمان اجرای نرم افزار را ندارد.

اختلال احتمالی در خدمت رسانی ناشی از ایرادات و مشکلات مربوط به عوامل خارجي از قبيل سيستم هاي مخابراتی، شبکه های اینترنتی، قطع برق، حملات هکرها و غیره بر عهده شرکت دنارو پاک نمی باشد.

استفاده از خدمات توسط کاربر هیچگونه تعهدی در قبال عدم رعایت ایمنی، تصادفات رانندگی و اختلافات و مشاجرات حاصل از آن برای شرکت دنارو پاک در پی نخواهد داشت.

کاربران اهمیت و ضرورت هر یک از توافقات و قوانین ذکر شده را کاملا درک کرده و موافقت می کنند که شرکت دنارو پاک هیچگونه تعهدی نسبت به دعوی ها، جریمه ها و مجازاتها، مسئولیتها، هزینه ها یا ضررهای ناشی از نقض قوانین توسط کاربران نخواهد داشت؛ جز در مواردی که در توافقات عنوان گردیده یا خطای جدی شرکت دنارو پاک در این زمینه اثبات گردد.

شرکت دنارو پاک هیچ مسئولیتی در قبال تامین یا عدم استفاده کاربر از کلاه ایمنی در طول حرکت ندارد.

نقض تعهدات قرارداد

کاربران موافقت می کنند که از حقوق و منافع مشروع شرکت دنارو پاک و دیگر کاربران حمایت و ضمانت به عمل آورند. هر زمان که کاربر موجب ایجاد هرگونه خسارت به شرکت دنارو پاک یا شخص ثالثی گردید، متعهد می شود که مسئولیت نقض قرارداد مربوطه را به عهده بگیرد؛ این تعهد شامل پرداخت غرامت و جبران تمامی خسارات مستقیم و غیر مستقیمی که شرکت دنارو پاک متحمل شده (شامل ضررهای مستقیم مالی، آسیب به اعتبار و شهرت، غرامت به دیگران، هزینه حل و فصل، هزینه وکیل و هزینه دادرسی) می باشد.

ویرایش و خاتمه قرارداد

با توجه به توسعه و تغییرات سریع بازار خدمات اینترنتی و دامنه مربوطه، شرکت دنارو پاک مجاز است تا به طور منظم مفاد این قرارداد را بازنگری و اصلاح نماید و قرارداد اصلاح شده را (به صورت قرارداد به روز رسانی شده یا الحاق و ضمیمه های جدید و غیره) در وب سایت رسمی یا نرم افزار موبایل منتشر نموده و اطلاع رسانی کند.

شرکت دنارو پاک مجاز می باشد تا به صورت یک جانبه این قرارداد را تحت شرایط زیر خاتمه دهد:

۱ -عدول از تعهد و مقررات مندرج در این قرارداد.

۲ – مشاهده رفتارهای غیر متعارف از کاربر که موجب اختلال در نظم و یا منافع عمومی گردد.

۳ – استفاده از حساب کاربری دیگران و یا کسب سود و درآمد از طریق شرکت دنارو پاک.

۴ -سایر مواردی که منجر به خاتمه این قرارداد گردد.

راه های ارتباطی

نحوه ارتباط و اطلاع رسانی شرکت دنارو پاک از طریق وب سایت، نرم افزار موبایل، ایمیل و پیام کوتاه می باشد.

کاربران نیز می توانند از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری با شرکت دنارو پاک در ارتباط باشند.

قانون حاکم و حل اختلاف

قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران می¬باشد .

چنانچه هرگونه اختلافی با توجه به محتوا، تفسیر یا عملکرد این قرارداد و ضمیمه های آن ایجاد گردید، این اختلاف از طریق مذاکره دوستانه بین طرفین حل خواهد شد؛ در غیر اینصورت اختلاف از طریق مراجعه به مراجع ذیصلاح دادگستری جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری و رفع است .

چنانچه آسیبی به دوچرخه یا اسکوتر در اختیار کاربر وارد شود و طرفین در موضوع تعیین مسئول و مقصر آسیب دچار اختلاف شود، واحد حقوقی شرکت دنارو پاک به عنوان داور مرضی الطرفین تعیین و توافق می گردد و نظر داور برای طرفین لازم الاتباع و لازم الاجراء است.

تغییر در قوانین و مقررات

پس از اعمال تغییر یا اصلاح قوانین استفاده از خدمات، در صورتی که کاربر مبادرت به شارژ نمایید به منزله موافقت وی با قرارداد جدید می باشد. در صورت هرگونه عدم پذیرش تغییرات از شارژ مجدد و استفاده از خدمات دوچرخه و اسکوتر اشتراکی خودداری نمایید.

روش اعلام خسارت

اپلیکیشن دوچرخه و اسکوتر اشتراکی دنارو، بخش اعلام خسارت و تکمیل موارد درج شده است.

امتیازات : مطابق قوانین باشگاه

نحوه امتیاز دهی و ارائه هدایا و جوایز مطابق با قوانین و باشگاه مشتریان اپلیکیشن دنارو می باشد.

درصورت نقض قوانین کلیه امتیازهای به دست آمده صفر می شود.

نحوه برخورد با تخلف

• در صورتی که توسط کاربر وثیقه پرداخت شده باشد این وثیقه توسط شرکت دنارو پاک مسدود می شود. حق عضویت با وثیقه متفاوت می باشد. حق عضویت قابل بازگشت نیست ولی وثیقه یا مبلغ شارژ قابل بازگشت می باشد.

• ثبت نام کاربر لغو می گردد و درصورت خسارت، ثبت نام مجدد فقط با پرداخت هزینه خسارت امکان پذیر خواهد بود.

• در صورت عدم پرداخت خسارت توسط کاربر از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.

جدول جرایم نقض قوانین

ردیف	شرح نقض قوانین		جریمه نقض قوانین
			مرتبه اول	مرتبه دوم	مرتبه سوم
1	قفل کردن دوچرخه در خارج ایستگاه‌های فعال سطح شهر	قفل کردن در ایستگاه غیر فعال	7روز	14روز	مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
2		قفل کردن در محل‌های غیرمجاز	30روز	60روز	مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
3	استفاده از دوچرخه در مناطق غیرمجاز	خارج از محدوده شهر تهران	30روز	60روز	مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
4		بزرگراه‌ها، پل‌ها، معابر فرعی	15روز	30روز	مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
5	استفاده از دوچرخه توسط بیش از یک نفر		15روز	30روز	مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
6	خسارت به تجهیزات دوچرخه		مسدودی کامل تا زمان پرداخت خسارت، برداشت از ودیعه و در صورت لزوم پیگیری از طریق مراجع قضایی
7	رها کردن دوچرخه بدون قفل کردن		مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
8	استفاده از قفل شخصی برای دوچرخه		مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
9	استفاده از دوچرخه از طریق حساب کاربری شخصی دیگر		مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
10	عدم رعایت شئونات اسلامی		مسدودی کامل تا زمان تعیین تکلیف
11	عدم تحویل دوچرخه اشتراکی دنارو		مسدودی کامل و پیگیری از طریق مراجع قضایی